副总经理袁立华在会上与广大经销商、用户分享了东华集团2011年的主要经营业绩。他说，2011年，通过我们与广大经销商、用户的共同努力，各项经济指标基本或超额完成，工业总产值比上年增长17.2%；销售额比上年增长33.69%，其中国内销售额比上年增长24.6%；销售回笼比上年增长40.37%，其中国内销售回笼比上年增长26%；劳动生产率比上年增长14.77%；合同按时完成率比上年度有一定的提升，产品质量处于稳定和较高水平。同时，袁副总对2012年主要经营计划进行了展望，并对生产管理、产品质量、交货等方面存在的问题进行了分析，并提出了改进计划与解决措施。

     总工程师叶斌在会上就东华在2011年中的新品研发、技术进步、效率提升及与德国KOBO 公司、日本EK公司技术对接的情况进行汇报。他说，东华集团全年共开发新产品570个，并向广大经销商和用户重点介绍了一批典型新产品的型号、性能、使用场合等，希望广大经销商积极推广东华的新产品，同时还就企业技术创新和效率提升进行了项目描述，以便客户了解详细信息。

     盾牌公司总经理钱文孝在会上汇报了盾牌公司生产经营情况。他说，2011年盾牌公司超额完成各项经济指标，产值比上年增长95.75%；销售比上年增长51.6%；回笼比上年增长49.53%；劳动生产率比上年增长54.5%；产品综合合格率99.7%；开发新品35个。随后，钱总就2012年盾牌公司经营目标、生产管理、产品研发、质量提升、市场营销、企业文化等方面进行了展望。

     董事长宣碧华出席会议并致辞。他说，非常感谢大家一年来对东华的支持，感谢大家来参加东华的用户座谈会。2011年是非常不容易的一年，东华的所有产业在这样非常不容易的一年中健康地走来，显得更不容易，尤其是我们前几年在全球建立的仓储式销售公司，并购的德国KOBO公司和参股的日本EK公司都度过风险期，步入了健康的发展轨道，各公司现已实现了扭亏为盈。这其中包括经营、管理的风险和不同国家员工、不同文化、不同理念的风险，各公司已融入到与东华相互取长补短、对接的状况。特别是我们并购的德国KOBO公司和日本EK公司，国际金融危机以来都得到较快增长。同时，东华国内并购的东风农机发展非常健康，已在国外建立网络，开始实施国际化战略，并购的兴化齿轮也开始盈利，这是东华稳健经营，坚守制造业，坚守主业获得了因为务实带来的回报。

     在谈到2011年工作时，宣董事长说，东华推行的国际化和内部的扁平化中，我们的事业部机制发挥很好，与2008年相比，员工人数下降，产值上升，人均效率得到大大提升，第一次突破人均产出30万元，预计三年后达到人均50万元的目标。下一步要继续深化，从2012年开始，不以产值为主，而是以发货为主，这样更贴近市场，利于成本控制和订单要求。国外建立东华品牌为主的供应商，在制造布局中考虑全球化的制造基地，东华目前在中国、德国、日本都有制造基地，下一步将在美国建立工厂，包括销售，这样我们在亚洲、欧洲、美洲都有生产基地，一方面加大开发新产品，增强对客户售前、售中、售后的服务能力及发货能力；另方面是目前全球化进程中，各国的制造成本越来越趋向于平和，如美国某些成本比中国便宜。形成全球制造、销售网络的国际化公司的目标打造。从2012年的三年内，我们要进行产品规划和质量提升的规划，希望在座的经销商和用户能帮助东华一起进行产品的规划和质量的提升，包括你们对质量提升的需求。2012年对东华来说是非常关键的一年，是东华走向成熟，从中国的领头企业能否成为领先企业，将来能否成为国际第一的链条企业最关键的一年。希望广大经销商和用户能与我们一起，共同开拓创新，增加市场的份额，共同提高，做强做大企业。

     最后，宣董事长与大家分享了四个角度的经营理念：一是从客户的角度思考，满足客户的不同需求；二是从企业竞争力的角度进行思考；三是从经济人的本性角度进行思考；四是从职工健康向上，企业愿景与职工目标一致，共同担当社会责任的角度思考，建立企业文化和企业的价值观。

     会上，表彰了东华15位优秀经销商、用户代表和盾牌5位优秀经销商、用户代表，来自无锡洋马农机中国有限公司的马恒应邀上台作了热情洋溢的发言。同时，东华中高层及销售人员与参会经销商、用户代表就产品质量、交货期、价格、运输等方面存在的问题进行了分组交流，听取大家的意见和建议，以便在新一年里持续改进，不断满足顾客的需求，提高顾客满意度。

     会议由内销处副处长何海波主持，内销处处长戴迪汉宣读获奖客户名单。当天晚上，东华为广大客户举行了盛大的招待晚宴，并配以丰富多彩的文艺晚会助兴。

会场