首先，董事长宣碧华致欢迎辞（另刊）。他说，一年一度的东华集团用户座谈会在天豪大酒店召开。首先非常感谢我们的经销商、主机厂、用户一年来对东华的大力支持，使我们度过了2009年的金融危机，也非常感谢以张总为代表的领导班子兢兢业业，一年来的辛勤劳动；同时感谢战斗在销售线上的业务员的辛勤工作，取得好的销售业绩。

　　接着，宣董事长介绍了东风农机和通信产业的发展情况。他说，2009年，东风农机进入了中国农机行业拖拉机的第一方阵。产量排名全国第三位，销售13.5亿，出口4000万美金，利润1.5亿，是常拖建厂以来取得的最好成绩。同时，我们的通信行业也得到健康发展，2009年销售手机200万台，利润2500万元。

　　在谈到东华的发展时，宣董事长说，我们没有把鸡蛋放在同一个篮子里，所谓东方不亮西方亮，当整个机械行业出口面临严峻考验的时候，我们农机行业和通信行业得到了健康发展。使整个企业的发展抗风险能力更强，更具有可持续发展性，这点我们得到了验证。

　　他接着说，2009年，东华度过了两个危险期：一是外贸订单急骤下降，到9月份开始止跌回升，到现在1月份，有3000万的外销；二是东华实施走出去战略，打自己的国际品牌。期间，我们经历了原来国际上的贴牌客户要离开东华的风险。9月份贴牌订单下跌的比例得到控制，现在也是止跌回升，同时东华品牌在国际上有明显的增长。度过这两个危险期，东华后面应该会得到平稳发展。

　　宣董事长最后说，2009年，东华做了两件大事：一是机场路厂区搬迁到余杭经济开发区。在搬迁中，我们保证了生产的平稳过渡，也保证了员工的平稳过渡；二是实施走出去战略。先后在荷兰、德国、美国、英国、泰国等地建立国外销售公司。刚并购了德国KÖBO链条公司，基本实现网络的国际化。2010年开始，东华成立了5个事业部，并一一介绍了各事业部的产品划分和事业部部长，希望各事业部通过5到10年的时间，力争进入各自领域世界前三位。

　　随后，总经理张世强作了2009年工作汇报和2010年工作目标计划的讲话（另刊）。他说，2009年，东华在宣董事长的领导下，公司管理层和全体员工齐心协力，针对金融危机带来的经营困难，苦练内功，深入开展顾客满意年各项工作；进一步拓展国内市场，营销网络全覆盖；抓住机遇，实施走出去战略，建立海外自主品牌仓储式营销网络；推进内部机制改革，建立事业部制；在临平厂区建立一流的生产基地，完成杭州机场路厂区的搬迁。国内市场在东华和各位的共同努力下，实现回笼2.68亿元，超额完成内销年度回笼计划，同比去年增长13.58%。

     在谈到2010年工作时，张总说，我们将继续围绕宣董事长的“5至10年争创世界一流”的发展目标，执行宣董事长“用人精干高效，不断提升人员素质；资源整合，实现与KÖBO有效对接；稳定、提升产品质量，均衡生产满足用户交货要求”的重要指示，贯彻公司 “市场主导、顾客满意、精益管理、科技创新、以人为本、和谐发展”的公司方针。通过 “质量提升年”作为贯穿公司全年的中心工作，同时推进事业部机制的有效运行，强化企业基础管理，增强企业活力，提高顾客满意度，实现企业和广大用户双赢。

　　紧接着，盾牌链传动公司总经理钱文孝就盾牌事业部的发展目标作了汇报；内销处处长戴迪汉对内销工作作了汇报。

　　最后，在大家热烈的掌声中，董事长宣碧华、总经理张世强向获得2009年度优秀经销商的15名代表颁发了奖牌并合影留念。

　　座谈会后，东华中高层及销售人员与广大经销商、用户代表就质量、交货期、价格、运输等方面存在的问题进行了分组交流，广泛听取了大家的意见和建议。期间，广大经销商、用户代表对位于余杭经济开发区东华的新区和南、北厂区中新建的国内一流链条生产基地及先进的工艺、工装水平给予了高度评价。

                                                                                                   东华李春妹 文/摄